ダークパターン図鑑100 教育目的のデモサイト

一覧へ戻る / 希少性・社会的証明の偽装

#035 / 100

低評価の選別非表示

希少性・社会的証明の偽装フェイク・ソーシャルプルーフ 行政が注意喚起

星1〜2のレビューだけ「審査中」にして表に出さない。

体験デモ枠内は自由に操作できます(すべて架空)

赤い枠と番号がダークパターンの仕掛け。ボタンを押すと「現実なら何が起きるか」が枠内に表示されます。

travelnow.example/hotel/582
ホテル リバーサイド駅前
★★★★★ 4.8(本サイト内レビュー 210件)

とても快適でした ★5
駅から近くて便利 ★5
投稿は審査中です ★2 非公開
  1. 星5のレビューは即座に公開される一方、星2のレビューだけ「審査中」と表示され、内容が読めないまま止められている。
  2. 審査中の理由は説明されておらず、いつ公開されるかも書かれていない。実質的に低評価だけをふるいにかけている。
  3. リンクを押すと分かる通り、低評価は数ヶ月単位で非公開のまま留め置かれ、平均評価だけが高く保たれる仕組みになっている。

解説

手口

レビュー投稿の仕組みに「審査」という手順を挟み、星1〜2の低評価だけを「審査中」のまま長期間非公開にする。星4〜5の高評価は即日掲載される一方、低い評価は表示されないまま平均点の計算にも反映されない状態が続く。

なぜ引っかかるのか

表示されている星の平均だけを見て安心し、非公開になっている件数や内容には気づかない。悪い情報ほど隠されやすいという発想自体が働きにくい。

見抜き方・対策

星の内訳(1〜5それぞれの件数)が公開されているか確認する。低評価の件数だけ極端に少ない、または「審査中」表示が多いサイトは平均評価を割り引いて見る。

行政の注意喚起・規制

出典はいずれも日本の行政・公的機関の公表ページです(法規制・注意喚起のほか、消費者庁の研究調査資料を含みます)。