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妨害系オブストラクション 行政が注意喚起
オンラインで契約したのに、解約には書面の郵送や本人確認書類を求める。
赤い枠と番号がダークパターンの仕掛け。ボタンを押すと「現実なら何が起きるか」が枠内に表示されます。
加入はサイト上のボタンを押して数分で完了するのに、解約は解約申込書を印刷して手書きし、本人確認書類のコピーを同封し、切手を貼った封筒で郵送するという手順になっている。書類到着後の処理にも2〜3週間かかると案内される。
印刷やコピー、投函という物理的な作業が挟まるほど『後でまとめてやろう』と先延ばしにしやすく、忘れているうちに次の契約期間の保険料が引き落とされてしまう。
契約前に解約方法を確認し、郵送のみとある場合は必要書類一式をあらかじめメモしておく。解約すると決めたら郵送日をカレンダーに控え、追跡できる方法で送る。
出典はいずれも日本の行政・公的機関の公表ページです（法規制・注意喚起のほか、消費者庁の研究調査資料を含みます）。