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#016 / 100

比較妨害

妨害系オブストラクション

料金の表記単位や内容をわざとバラバラにして、他社・他プランと比べにくくする。

体験デモ枠内は自由に操作できます(すべて架空)

赤い枠と番号がダークパターンの仕掛け。ボタンを押すと「現実なら何が起きるか」が枠内に表示されます。

sakura-mobile.example/plans
さくらモバイル 料金プラン比較
※各プランで税込・税抜、月額・総額の表記単位が異なります
  1. ライトプランだけ「税抜・月額」で表示され、一見いちばん安く見える。
  2. スタンダードプランは月額ではなく「24回払いの総額」表示で、その場で割り算しないと月あたりの金額が分からない。
  3. プレミアムプランは税込表記に初期費用や別料金まで付き、他の2つと条件がそろっていない。

解説

手口

3つのプランを並べているのに、ライトプランだけ税抜の月額、スタンダードプランは24回払いの総額、プレミアムプランは税込に初期費用と別料金つきと、表示単位をわざと揃えていない。金額だけを見比べると、実際の負担額とは違う印象を受ける。

なぜ引っかかるのか

複数の選択肢を横に並べられると比較できた気になりやすく、単位が違うことに気づかないまま『これが一番安い』と判断してしまう。

見抜き方・対策

各プランの月額換算額と税込総額を自分で書き出してから比べる。単位が違う表示を見つけたら、その場で販売側に統一した条件を出すよう求める。