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妨害系オブストラクション 行政が注意喚起
解約手続きの途中で「今なら3ヶ月半額」を出して手続きを中断させる。
赤い枠と番号がダークパターンの仕掛け。ボタンを押すと「現実なら何が起きるか」が枠内に表示されます。
解約手続きが4段階中3段階まで進み、あと少しで完了するタイミングで『3ヶ月半額』の新しいオファーを示すポップアップが割り込む。受け取るボタンは大きく目立ち、解約を続けるための選択肢は小さな文字のリンクとして下に添えられているだけ。
手続きの終盤で新しい提案をされると、ここまでの手間を無駄にしたくない気持ちと目の前の割引という利益が重なり、当初の判断を変えやすくなる。
解約途中に新しい提案が出てきても内容をその場で判断せず、いったん画面を閉じて本来の解約理由を思い出してから続きの選択肢を探す。
出典はいずれも日本の行政・公的機関の公表ページです（法規制・注意喚起のほか、消費者庁の研究調査資料を含みます）。