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妨害系オブストラクション 行政が注意喚起
解約ボタンの後に確認・アンケート・引き止めオファーを5画面以上はさむ。
赤い枠と番号がダークパターンの仕掛け。ボタンを押すと「現実なら何が起きるか」が枠内に表示されます。
本当に解約しますか。継続すると毎朝の紙面がそのままお読みいただけます。
解約すると、これまでの閲覧履歴と貯まったポイントはすべて失われます。よろしいですか。
一時停止なら、いつでも同じ条件で再開できます。
解約ボタンを押した直後に理由を尋ねるアンケート、次に期間限定の割引オファー、続けて本当にやめますかという警告、最後に一時停止の提案と、都合5枚の画面を経由しないと解約が完了しない。各画面に一つずつ引き止めの仕掛けが差し込まれている。
画面を一枚進めるたびに小さな決断を迫られ、疲れや面倒くささから『とりあえず今回は割引を受けよう』と流されやすくなる。手間の多さ自体が離脱を防ぐ壁として働く。
解約フローに入ったら提示される特典やアンケートには反応せず、常に解約を続ける側のリンクだけを選び続ける。画面数が多いサービスほど、事前に手順をメモしておくと安心。
出典はいずれも日本の行政・公的機関の公表ページです（法規制・注意喚起のほか、消費者庁の研究調査資料を含みます）。