一覧へ戻る ／ 妨害系
#012 / 100
妨害系オブストラクション 行政が注意喚起
登録はWebで1分、解約は平日昼間の電話のみ。
赤い枠と番号がダークパターンの仕掛け。ボタンを押すと「現実なら何が起きるか」が枠内に表示されます。
入会はアプリ内のボタンをタップし、氏名とカード番号を入れるだけで数十秒。ところが退会の説明ページには電話番号が一つだけ書かれていて、しかも受付は平日10時から17時に限られる。オンラインやメールでの手続きは受け付けていないと注記もある。
働いている人ほど平日日中に電話をかける時間を作りにくく、かけ忘れがそのまま翌月の引き落としにつながる。手続きの手段を減らすほど、やめるという選択そのものが実行されにくくなる。
契約前に解約方法を確認し、電話のみと書かれているサービスは受付時間もあわせて調べておく。契約日をカレンダーに控え、余裕を持って早めに電話をかける。
出典はいずれも日本の行政・公的機関の公表ページです（法規制・注意喚起のほか、消費者庁の研究調査資料を含みます）。