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価格の不透明化ドリッププライシング 行政が注意喚起
最初は本体価格だけ見せ、決済直前に手数料・サービス料を積み増す。
赤い枠と番号がダークパターンの仕掛け。ボタンを押すと「現実なら何が起きるか」が枠内に表示されます。
総額表示ではありません
カート内容
| 運賃(片道1名) | ¥12,800 |
| 座席指定料 | +¥1,600 |
| 空港利用サービス料 | +¥2,200 |
お支払い内容の確認
| 運賃(片道1名) | ¥12,800 |
| 座席指定料 | ¥1,600 |
| 空港利用サービス料 | ¥2,200 |
| 予約事務手数料 | +¥1,500 |
| 合計 | ¥18,100 |
検索結果や広告には運賃だけの価格を大きく出し、座席指定料・空港利用サービス料・予約事務手数料をカートや決済画面へ進むたびに一つずつ積み増す。最初の画面には「総額表示ではありません」という注記を小さく添えるだけで済ませる。
最初に見た安い価格が基準になり、途中で加わる金額は『ここまで進んだのだから』という気持ちで受け入れやすくなる。何画面も進んだあとに引き返す決断は重く感じる。
検索結果の価格は運賃のみと考え、決済直前の合計欄まで進んでから総額を確認する。予約サイトを比べるときは『総額表示』と明記しているところを優先する。
出典はいずれも日本の行政・公的機関の公表ページです(法規制・注意喚起のほか、消費者庁の研究調査資料を含みます)。