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感情操作コンファームシェイミング
やめる理由を書かないと退会できないフォーム。
赤い枠と番号がダークパターンの仕掛け。ボタンを押すと「現実なら何が起きるか」が枠内に表示されます。
退会手続き
退会理由の選択と詳細のご記入は、すべて必須です
※理由欄が未入力の場合、退会処理は完了しません
ジムアプリの退会フォームに、理由の選択と100文字以上の自由記述を必須項目として設定する手口。文字数の条件を満たさないと、送信ボタンを押しても手続きは進まず、利用者はそのまま同じ画面にとどめ置かれてしまう。
理由を言葉にする手間そのものが心理的なハードルになる。その面倒さの前で「もう少し続けてもいいか」と、手続きを先延ばしにしてしまう。
必須の理由欄は、あたり障りのない一言（例えば「都合により」）で埋めて先に進んでいい。退会に理由の質は関係なく、送信さえできれば手続きは成立する。