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こっそり系スニーキング 行政が注意喚起
レジに進むと、頼んでいない保証プランやオプション品がカートに入っている。
赤い枠と番号がダークパターンの仕掛け。ボタンを押すと「現実なら何が起きるか」が枠内に表示されます。
ご注文内容の確認
| ワイヤレスイヤホン Pro | ¥8,900 |
安心延長保証(2年) | ¥2,400 |
| 送料 | ¥0 |
合計 | ¥11,300 |
レジ前のカート画面に、注文した覚えのない延長保証やオプション品を最初から入れておく。合計金額と大きな決済ボタンだけを目立たせ、内訳の1行1行には注意が向きにくい作りにする。
合計金額と決済ボタンにしか目が行かず、明細を1行ずつ見比べる人は少ない。損得より『確認の手間を省きたい』という惰性が働く。
決済ボタンを押す前に明細を上から下まで読み、注文した覚えのない項目は自分で見つけて削除してから確定する。
出典はいずれも日本の行政・公的機関の公表ページです(法規制・注意喚起のほか、消費者庁の研究調査資料を含みます)。